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服务协议

发布日期：2026-08-26 15:22　浏览量：13

欧尔森医疗服务协议

欢迎您（包括您代表的法人、自然人、其他组织）与欧尔森医疗签署本《欧尔森医疗服务协议》（下称“本协议”）并使用欧尔森医疗的服务！

【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、违约条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向欧尔森医疗客服咨询。

【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与欧尔森医疗达成一致，成为欧尔森医疗“用户”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。

一、定义

欧尔森医疗：特指欧尔森医疗官方网站及从该网站获取信息下载的客户端、移动端等相关服务载体。

欧尔森：指欧尔森医疗运营主体公司（以下简称“我方”）。

欧尔森医疗服务：欧尔森基于互联网及相关终端载体，以包含欧尔森医疗网站、客户端、移动端APP、微信端口等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态），向用户提供的医疗产品信息展示、产品资讯查询、行业信息科普等纯信息展示类服务，不提供任何在线购买、交易结算、订单履约、资金收付等交易类服务。

欧尔森医疗规则：包括在欧尔森医疗平台内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及欧尔森医疗在帮助中心、公告板块内发布的各类规则、实施细则、产品说明、公示公告等。

用户：点击同意本协议，完成欧尔森医疗用户注册程序，接受本平台产品展示、信息查询等服务的自然人、法人或其他组织客户。

同一用户：使用同一身份认证信息或经欧尔森排查认定多个欧尔森医疗账户的实际控制人为同一人的，均视为同一用户。

电子合同：包括本协议及平台发布的各类合规书面公示文件、用户服务确认文件等。

二、账户注册与使用

2.1 用户资格

在您开始注册程序使用欧尔森医疗服务前，请确认自身具备中华人民共和国法律规定的民事行为能力（自然人用户）或合法的主体资格（法人和非法人组织用户）。无民事行为能力人、限制民事行为能力人应在监护人陪同、同意并指导下使用本平台服务。

2.2 账户说明

【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得欧尔森医疗账户并成为欧尔森医疗用户。

【账户使用】您有权使用您设置或确认的用户名、邮箱、手机号码（以下简称“账户名称”）及您设置的密码（账户名称及密码合称“账户”）登录欧尔森医疗平台。用户应谨慎合理地保存、使用其用户名称和密码。您将账户告知第三方并由第三方使用，将视为您对第三方的授权，由此产生的全部法律责任将由您自行承担。用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况，请立即通知欧尔森医疗客服并可向公安机关报案。

2.3 注册信息管理

2.3.1 真实合法

【信息真实】在使用欧尔森医疗服务时，您应当按欧尔森医疗平台页面提示准确、完整地提供您的注册信息（包括姓名、电子邮箱、联系电话、联系地址等），以便欧尔森医疗向您推送服务通知、平台公告等相关信息。您了解并同意，您有义务持续保持所提供信息的真实性、准确性及有效性。

【会员名的合法性】您设置的欧尔森医疗会员名不得违反国家法律法规及欧尔森医疗平台规则关于账号名称的管理规定，不得包含违法、违规、低俗、侵权等内容，否则欧尔森医疗有权回收、注销您的会员账号。

2.3.2 更新维护

您应当及时更新您提供的注册信息。在法律有明确规定要求欧尔森医疗作为网络平台提供者必须对用户信息进行核实的情况下，欧尔森医疗将依法不时对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整的信息。如因您预留信息失效、未及时更新信息、提供虚假不实信息，导致无法接收平台通知、账号异常、权益受损等全部不利后果，均由您自行承担，同时您需承担因此给欧尔森医疗造成的全部损失。

2.4 账户安全规范

【账户安全保管义务】您的账户由您自行设置、保管和使用，欧尔森医疗任何时候均不会主动要求您提供账户密码、验证码等保密信息。请您务必妥善保管账户信息，上网操作结束后及时退出登录，规范使用平台服务。因您主动泄露账户信息、操作不当、账号被盗、被他人诈骗攻击等个人原因导致的一切损失及后果，均由您自行承担。

【账户行为责任自负】除欧尔森医疗存在法定过错外，您应对您账户项下的所有操作行为、信息发布、内容浏览、留言互动等全部行为结果独立承担法律责任。

【日常维护须知】如您发现未经授权的账户登录、账号异常、信息泄露等风险情况，应立即通知欧尔森医疗客服处理。您理解欧尔森医疗针对您的风控处理请求需要合理处置时间，除平台存在过错外，对处置前已产生的账号风险、损失后果不承担任何责任。

【用户信息承诺】用户承诺向欧尔森医疗提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，注册资料发生变更时将及时更新。若用户提供虚假、不实、违法、残缺的注册信息，需自行承担全部法律责任及不利后果，欧尔森医疗有权单方终止向用户提供平台服务、注销用户账号。

三、争议与责任说明

3.1 平台争议处理

本平台仅提供医疗产品展示、行业资讯科普服务，不开展任何线上交易、买卖履约业务，用户之间不存在平台线上交易行为。用户在使用平台服务过程中，因账号使用、信息发布、平台服务体验等产生的争议，可通过以下途径解决：

（一）争议双方自主协商和解；

（二）向欧尔森医疗客服申请协调处理；

（三）向相关行业主管部门、行政监管部门投诉；

（四）依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

【平台协调服务】用户选择欧尔森医疗协调服务的，即认可平台客服基于客观事实、依据国家法律法规及平台规则作出的协调处理结果。平台协调仅为公益辅助服务，不具备司法、行政裁决效力。用户对协调结果不满意的，可通过其他法定途径解决争议。

3.2 服务费用

欧尔森医疗向用户提供的产品展示、资讯查询、平台浏览等基础服务均为免费服务。未来若平台新增付费增值服务，欧尔森医疗将通过平台公告、站内通知等合理方式提前充分告知用户，保障用户自主选择权，用户可自愿选择是否使用付费服务。

3.3 责任限制

【不可抗力】欧尔森医疗按照“现状可提供”标准向用户提供平台信息展示服务，依法履行基础服务保障义务。因信息网络设备维护、网络连接故障、系统升级、电力故障、自然灾害、罢工、暴乱、火灾、洪水、战争、政府政策调整、司法行政机关指令、第三方服务故障等不可归责于平台的原因，导致平台服务中断、卡顿、无法访问等产生的用户损失，欧尔森医疗不承担赔偿责任。

【协调免责】平台开展的用户争议协调服务仅为便民辅助服务，平台工作人员仅基于普通人认知及用户提交的现有凭证进行协调判断，除存在故意或重大过失外，欧尔森医疗对协调结果不承担法律责任。

【信息免责】本平台所有产品展示信息、行业资讯仅作科普参考，不构成任何产品交易邀约、医疗诊疗建议、投资指导，用户依据平台信息自行作出的决策、行为及产生的一切后果，由用户自行承担，欧尔森医疗不承担任何责任。

四、用户信息的保护及授权

4.1 个人信息的保护

欧尔森医疗高度重视用户个人信息安全，严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规。在您使用平台服务时，您同意欧尔森医疗按照平台公示的《隐私政策》收集、存储、使用、保护您的个人信息，仅用于平台服务运营、账号管理、风险防控、通知推送等合规用途。建议您完整阅读平台隐私政策，充分了解个人信息保护相关规则。

4.2 非个人信息的保证与授权

【信息发布合规保证】用户在平台发布、上传、留言的所有文字、图片、视频等内容，用户承诺对其拥有合法所有权、使用权或发布权限，不会侵犯任何第三方合法权益。若用户发布内容存在侵权、违规情形，欧尔森医疗有权直接删除、屏蔽相关内容，由此产生的法律责任由用户自行承担。

【禁止性信息】用户承诺不在本平台发布、传播以下违规内容：

（一）违反国家法律法规、公序良俗的内容；

（二）包含政治宣传、封建迷信、淫秽色情、赌博暴力、恐怖教唆等不良信息的内容；

（三）虚假、误导、欺诈性信息；

（四）侵犯他人知识产权、商业秘密、隐私权等合法权益的内容；

（五）侮辱、诽谤、恐吓他人、损害他人名誉及权益的内容；

（六）携带病毒、木马、爬虫、恶意程序，可能破坏平台系统、窃取平台及用户数据的内容；

（七）违规营销、刷单引流、非法推广及其他不符合平台规则、损害公共利益的内容。

【授权使用】用户在平台主动发布的非个人隐私类信息（文字、图片、视频等），用户免费授予欧尔森医疗及其关联公司合法使用权限，平台可对该类信息进行存储、展示、编辑、公示、宣传使用（仅限平台合规运营用途），无需另行支付费用。用户保证该等授权无任何权利瑕疵。

五、用户的违约及处理

5.1 违约认定

用户存在下列情形之一的，即构成违约：

（一）使用欧尔森医疗平台服务过程中违反国家法律法规、行业监管规定的；

（二）违反本协议及平台各项公示规则、公告约定的。

为保障平台正常运营秩序，用户同意欧尔森医疗可依据平台运营数据、用户行为记录判定用户是否存在违规违约行为，用户对自身账号异常行为负有举证及解释义务，无合理解释及有效举证的，平台可认定其构成违约。

5.2 违约处理措施

【信息处理】用户发布违规、违约信息的，欧尔森医疗有权立即删除、屏蔽、下架相关违规内容，并对用户进行警示提醒。

【行为限制】用户存在违规违约行为、扰乱平台运营秩序的，欧尔森医疗可根据情节轻重，采取限制账号功能、暂停服务、冻结账号、永久封禁、注销账号等处置措施。

【处理结果公示】针对用户严重违规违约行为，欧尔森医疗可将违规事实、处置结果在平台内进行公示，同时可留存相关违规记录，用于平台风控管理。

5.3 赔偿责任

若用户的违约、违规、违法行为给欧尔森医疗及其关联公司造成直接或间接损失（包括但不限于经济损失、商誉损失、维权产生的律师费、诉讼费、赔偿金、行政罚款等），用户需全额承担赔偿责任。若因用户行为导致第三方向欧尔森医疗主张权利的，平台承担相关责任后，有权向用户全额追偿。

5.4 特别约定

用户不得向欧尔森医疗工作人员、合作方等提供现金、礼品、有价证券、劳务、旅游等不正当利益，不得实施商业贿赂、恶意串通、恶意投诉、扰乱平台正常运营的行为。一经查实，欧尔森医疗有权立即终止服务、封禁账号，并追究用户全部法律责任，要求用户赔偿平台全部损失。

六、协议的范围、变更及用户持续关注义务

【协议变更】欧尔森医疗有权根据法律法规修订、行业监管要求、平台运营需要，适时修订、更新本协议及相关补充规则。修订后的协议公示于平台，公示期满后生效，对全体用户具有约束力。

【效力优先级】若用户与欧尔森医疗另行签署其他书面文件，文件中程序性、服务性约定与本协议不一致的，以本协议约定为准，除非双方书面明确约定排除本协议适用。

【持续关注义务】用户有义务定期登录欧尔森医疗平台查阅协议更新、平台公告、规则变更内容。若用户不认可协议变更内容，应立即停止使用平台服务；用户继续使用平台服务的，视为自愿接受最新版协议全部约定。用户对协议变更有异议的，可在变更生效前向平台客服反馈意见，平台将酌情予以处理。

七、通知

【通知方式】用户同意欧尔森医疗通过以下合法合理方式向其送达平台公告、服务通知、风控提示、协议变更等各类信息：

（一）平台官网、客户端固定板块公示公告；

（二）平台站内信、客户端消息推送；

（三）用户预留的手机号、邮箱、微信等联系方式推送的短信、邮件、消息通知。

【送达效力】平台按照上述方式完成通知推送或公示后，除有明确证据证明用户确实未接收外，均视为已有效送达，用户应及时查阅并知晓相关内容，不得以未收到通知为由主张免责。

八、协议的终止

8.1 终止的情形

【用户发起的终止】用户可通过以下方式终止本协议、终止平台服务：

（一）符合平台账号注销条件，通过平台自助功能申请注销账号的；

（二）不认可本协议变更内容，主动停止使用平台服务并明示终止合作的；

（三）主动申请终止使用平台服务、符合平台终止条件的。

【欧尔森医疗发起的终止】出现下列情形的，欧尔森医疗可通过平台通知方式单方终止本协议、停止提供全部服务、注销用户账号：

（一）用户严重违反本协议及平台规则，构成根本违约的；

（二）用户发布违禁信息、恶意扰乱平台秩序、存在侵权违法等违规行为的；

（三）用户多次违规、整改无效，严重影响平台正常运营的；

（四）用户账号被平台依法依规回收、封禁的；

（五）其他法律法规及平台规则规定应当终止服务的情形。

8.2 协议终止后的处理

【用户信息保护】本协议终止、账号注销后，除法律法规明确要求留存或公示的信息外，欧尔森医疗将对用户个人信息进行脱敏、清理处理，无义务向用户或第三方披露、返还账号数据。

【平台留存权利】协议终止后，欧尔森医疗有权依法留存用户的违规记录、平台操作记录等数据，且仍有权对用户协议存续期间的违约、违法行为追究全部法律责任。

【服务终止效力】协议终止后，用户立即丧失使用欧尔森医疗平台全部服务的权限，不得再次注册、使用平台服务，不得以任何理由要求平台恢复服务、赔偿损失。

九、法律适用、管辖与其他

【法律适用】本协议的订立、生效、解释、修订、终止、争议解决等全部事宜，均适用中华人民共和国大陆地区现行有效法律；法律无明确规定的，参照通用商业惯例、行业惯例。

【管辖】用户因使用欧尔森医疗平台服务产生的全部争议、纠纷，双方优先友好协商解决；协商不成的，任何一方均应向欧尔森医疗运营主体住所地人民法院提起诉讼。

【可分性】本协议任一条款被有权机关认定为无效、废止、不可执行的，该条款单独失效，不影响本协议剩余全部条款的法律效力及可执行性。

【服务说明】特此明确：欧尔森医疗平台永久不提供任何在线下单、支付结算、商品交易、订单履约、线下交易担保等交易类服务，仅为公众提供医疗产品展示、行业资讯科普、品牌信息公示等纯信息服务，所有平台展示内容均不构成交易邀约及诊疗建议。

开发者信息：欧尔森医疗

版本信息：1.0.0

更新时间：2026年08月10日